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百大易购,引领传统零售“互联网+”O2O转型

【案例简述】

中国500强合肥百大集团成功推出百大易购线上APP及线下跨境直销中?#21335;?#30446;,以海淘为切入点,利用旗下各资源优势进行“互联网+”O2O模式的转型突破。

百大易购承载线上下销售、移动化及社区服务三方面主要功能,构建线上APP、线下直销中心、超市到家及储值卡积?#20540;?#21508;体系。项目上线一个月,实现了线上APP与线下直销中心的融合发展,提升了用户消费新体验,取得了销售额1000万,线上APP?#34892;?#27880;册用户60万及苹果应用商品购物类排名第35名的好成绩。

【正文】

一、应用场景介绍:

7月24日,中国500强企业合肥百大集团迈出传统零售转型升级重要一步,其紧跟“互联网+”发展趋势,推动线上线下O2O融合发展,成功推出百大易购线上APP及线下跨境直销中?#21335;?#30446;。百大易购以跨境海淘为切入点,定位于百大旗下精品海淘商城,构建海外供应链采购体系、物流清关体系以及线上线下销售体系,利用百大集团员工、储值卡、积分及门店等资源进行商品销售、超市到家、用户场景、联合营销、积分及储值卡等“互联网+”O2O模式的转型突破。

二、设计思路及实施流程:

作为“互联网+”转型战略的具体战术点,百大易购承载线上线下销售、移动化及社区服务三方面主要功能,主要设计思路为构建线上APP、线下直销中心、超市到家及储值卡积?#20540;?#21508;体系。

1、线上APP体系:

百大易购线上APP利用百大集团各类资源实现业务流程重塑及“互联网+”的业务拓展。百大集团、经开区政府及深圳启明星共同投?#39135;?#31435;公司进行APP项目技术开发、业务流程梳理及实施等各项工作;利用全球供应链体系,开展线上APP“海外直邮”及“保税备货”模式业务;利用储值卡、积分开展线上APP购买线下核销业务;利用员工、门店开展?#32479;?#26412;线上APP推广及到家等业务;其最终实现线上APP销售、移动化及社区服务等各项功能。

2、线下直销中心体系:

百大易购线下直销中心利用百大集团各实体门店地理位置优势,实现保税商品展示、体验及销售于一体;实现热销爆品自采自营运营模式;实现线下二维码展示,扫码下单购物功能;实?#20540;?#23376;价签展示,线上变价线下快速同步变价功能。目前线下直销中心组织了食品、母婴、美妆、保健及深海冰鲜等各类产品,通过严格地海关、检验检疫及专业的通关、溯源体系建立,确保100%低价正品,为消费提供质优价廉的精品海淘商品。

3、超市到家体系

当移动互联网拉近门店与用户距离的同?#20445;?#36229;市因地理位置离用户相对较近,可以给用户提供更好的服务。在区域性范围内,面对各种外来竞争,具有先天优势,也是互联网的终端落地点。百大易购通过开展超市到家业务,开展就近?#31361;酢?#20415;民服务、社区互动体验等服务,提供小区生活联盟、代缴水电费、违?#36335;?#27454;、家政预订服务,实现“互联网+”方式?#21335;?#19978;线下融合,从而延伸门店服务,增加便利店和用户?#25215;裕?#25552;高服务水准。

4、储值卡积分体系

百大易购支付体系主要包括会员积分、电子预付卡支付、快速支付三大体系;其中会员积分体系,主要实现各类积分体内体外通用,开展各类互?#26500;?#36194;的营销活动。会员积分体系是多业态联盟及多场景应用支付的重要手段。百大易购积分体系与各合作方互通,实现积分在百大集团体系外共享使用,亦可实现百大外积分(如移动、电信、石油、银行等)在百大集团内使用。在会员资料及积分互通的基础上,可联合百大集团内及外部联合开展各类互?#26500;?#36194;的营销活动,如开展传统上的积分消费,积分游戏及提供各类积分应用场景。

三、主要创新点:

1、线上线下完美融合,提升消费档次;

百大易购线上APP、线下体验中心实现了与超市合家福完美融合,丰富了线下超市商品品类,吸引大量年轻时尚与高端客?#28023;?#25193;展了传统超市客群范围,提升了消费档次,满足了消费者日益增长?#21335;?#36153;需求。

2、利用跨境电商政策,打通海外供应链体系;

百大易购利用合肥跨境试验区的优势,率先实现保税模式的采购运作。在严格的海关及检验检疫的监督下,先后通过合肥进出口区进行保税模式货物的清关,确保了商品正品及让消费者感受到物流的便捷性;后续百大易购将建立直邮模式清关体系,实现与海关系统、合肥 “一体化通关服务系统”平台对接,迅速清关。

3、满足消费者需求,进行门店应用场景设计;

百大易购项目融合线上线下,打通百大集团百货、超市、家电及电商各业务体系。以满足消费者需求为出发点,实现移动端APP与线下各实体店营销资源互动共享、共同促进集团所有产品和服务信息的共享推送,?#34892;?#22686;加顾客?#25215;浴?/p>

4、利用员工资源,进行线上APP推广活动;

百大易购上线初期就利用百大集团众多员工优势,以竞赛的形式?#32479;?#26412;开展邀请亲朋好友下载APP,利用口碑传播机制进行线上推广。所有员工通过移动化方式进行报名、实时查看自己及活动参与者排名参与竞赛。活动取得了特别好的效果,实现了“互联网+”转型模式下的营销新高?#21462;?/p>

四、主要成效:

1、 实现了线上APP与线下直销中心的融合发展。百大易购引领传统零售“互联网+”O2O转型的新模式,揭开百大集团在转型发展上取得了新高度新成绩;

2、 全面提升用户消费新体验。百大易购实现与传统卖场完美融合,丰富了传统卖场地的商品品类以及客群范围;

3、 创造了各项指标新业绩。开?#21040;?#19968;个月,线上APP及直销中心完成1000万销售额;线上APP?#34892;?#27880;册用户数达60万,日均订单2000单,取得了在苹果应用商店购物类最高排名第35名的好成绩。

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